POLITICA DI RIMBORSO E RESO
MP2 S.A.S. DI PIACENTE MARIA
P.IVA: 05370301219 – C.F.: 05370301219
Indirizzo: VIA BENEDETTO CARITEO 21 – 80125 – NAPOLI (NA)
REA: 749854
PEC: assistenza@trixo.gg
1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti che effettuano acquisti online hanno diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via PEC all’indirizzo assistenza@trixo.gg, specificando i dettagli dell’ordine e i prodotti da restituire.
2. CONDIZIONI DI RESO
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale completa di tutte le sue parti. Non verranno accettati resi di prodotti che presentano segni di utilizzo, danni o manomissioni.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o errato rispetto all’ordine effettuato.
3. PROCEDURA DI RESO
- Il cliente deve inviare una richiesta di reso via PEC a assistenza@trixo.gg entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- MP2 S.A.S. fornirà istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
- Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato, allegando copia della fattura o della ricevuta di acquisto.
4. RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, MP2 S.A.S. procederà con il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi con il cliente.
In caso di prodotti difettosi o errati, MP2 S.A.S. coprirà anche le spese di spedizione per il reso.
5. PRODOTTI NON RIMBORSABILI
Non possono essere restituiti e rimborsati:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.
- Prodotti acquistati in saldo o in promozione.
6. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso e rimborso, è possibile contattare MP2 S.A.S. via PEC all’indirizzo assistenza@trixo.gg.
MP2 S.A.S. si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento senza preavviso.
